Häufig gestellte Fragen

Versand und Rücksendungen

Wie lange dauert der Versand in der Regel?

Eingehende Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Tagen bearbeitet und versendet. In der Regel kann die Bestellung bereits am darauffolgenden Werktag dem Versanddienstleister übergeben werden.

Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?

Der Versand erfolgt mit DHL. Typischerweise dauert die Zustellung der Lieferung innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage. Je nach Region kann es jedoch unter Umständen auch etwas länger dauern. Sie bekommen eine E-Mail von uns sobald wir Ihre Lieferung dem Versanddienstleister übergeben haben.

Wohin liefern wir?

Wir liefern deutschlandweit versandkostenfrei.

Wie kann ich an eine Packstation liefern lassen?

Da wir DHL als Versanddienstleister nutzen ist der Versand an eine Packstation sehr einfach möglich. Es ändern sich lediglich die Eingaben für die Lieferadresse etwas.

Im Checkout-Prozess geben Sie antatt Ihres Straßennamen das Wort Packstation ein und als Hausnummer die Packstation-Nummer. Im Feld Adresszusatz tragen Sie Ihre persönliche Postnummer ein. Abschließend geben Sie bitte die Postleitzahl und den Ort der Packstation an. Fertig. Nun wird Ihre Sendung an die angegebe Packstation geliefert.

Versand an eine Packstation

Ich bin nicht zufrieden. Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

100% Zufriedenheit ist unser Anspruch. Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine zeitlich unbefristete Geld-zurück-Garantie. Wir sind ständig bemüht unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Sollten Sie jedoch einmal mit unserem Produkt nicht zufrieden sein, bekommen Sie Ihr Geld zurück. Wir bitten Sie hierfür lediglich uns mitzuteilen was der Grund Ihrer Beanstandung ist und wie wir es zukünftig besser machen können. Schreiben Sie uns hierzu einfach über unser Kontaktformular an oder senden Sie eine E-Mail an service@bygreen.online.