Häufig gestellte Fragen

Versand und Rücksendungen

Wie lange dauert der Versand in der Regel?

Eingehende Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Tagen bearbeitet und versendet. In der Regel kann die Bestellung bereits am darauffolgenden Werktag dem Versanddienstleister übergeben werden.

Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?

Der Versand erfolgt mit DHL. Typischerweise dauert die Zustellung der Lieferung innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage. Je nach Region kann es jedoch unter Umständen auch etwas länger dauern. Sie bekommen eine E-Mail von uns sobald wir Ihre Lieferung dem Versanddienstleister übergeben haben.

Wohin liefern wir?

Wir liefern deutschlandweit versandkostenfrei.

Wie kann ich an eine Packstation liefern lassen?

Da wir DHL als Versanddienstleister nutzen ist der Versand an eine Packstation sehr einfach möglich. Es ändern sich lediglich die Eingaben für die Lieferadresse etwas.

Im Checkout-Prozess geben Sie antatt Ihres Straßennamen das Wort Packstation ein und als Hausnummer die Packstation-Nummer. Im Feld Adresszusatz tragen Sie Ihre persönliche Postnummer ein. Abschließend geben Sie bitte die Postleitzahl und den Ort der Packstation an. Fertig. Nun wird Ihre Sendung an die angegebe Packstation geliefert.

Ich bin nicht zufrieden. Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

100% Zufriedenheit ist unser Anspruch. Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine zeitlich unbefristete Geld-zurück-Garantie. Wir setzen Alles daran, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Sollten Sie jedoch einmal mit unserem Produkt nicht zufrieden sein, bekommen Sie Ihr Geld zurück. Wir bitten Sie hierfür lediglich uns mitzuteilen was der Grund Ihrer Beanstandung ist und wie wir es zukünftig besser machen können. Schreiben Sie uns hierzu einfach über unser Kontaktformular an oder senden Sie eine E-Mail an service@bygreen.online.

Bestellabwicklung und Rabattcodes

Wie kann ich meinen Rabattcode einlösen?

Rabattcodes können während des Check-out eingelöst werden. Fügen Sie ein Produkt dem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse. Dort finden Sie den Link "Gutschein einlösen".

Rabattcodes für Stammkunden lassen sich nur nach vorheriger Anmeldung einlösen. Hierfür wird Ihre E-Mail-Adresse benötigt, die Sie für Ihre vorherige Bestellung benutzt haben.

Ich habe einen Rabattcode für Stammkunden. Wie kann ich mich anmelden um meinen Rabattcode einzulösen?

Die Anmeldung funktioniert sehr einfach. Sie benötigen hierzu lediglich Ihre E-Mail-Adresse mit welcher Sie bei uns das letzte Mal einen Einkauf getätigt haben.
  • Fügen Sie das Produkt dem Warenkorb hinzu und klicken Sie auf „Mein Benutzerkonto“
  • Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, welche Sie für Ihre letzte Bestellung genutzt haben und klicken Sie die Schaltfläche „Holen Sie sich den Aktivierungslink“.
    Sie bekommen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zugesendet. Dieser meldet Sie an und bringt Sie direkt auf die Shop-Seite. Dort sehen Sie auch Ihre letzten Bestellungen.
  • Klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“. Nun können Sie den Rabattcode einlösen und den Bezahlvorgang abschließen.